Política de Devolução – Apease
Na Apease, nossa prioridade é garantir sua satisfação com nossos produtos. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar. Veja abaixo nossa política de devolução:
Prazos para Devolução
- Compras Online: Você tem até 10 dias após o recebimento do pedido para solicitar a devolução.
- Condições de Produtos: Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
- Sem uso, com todas as etiquetas e lacres intactos.
- Na embalagem original.
- Com o comprovante de compra.
Processo de Devolução
1. Envie um e-mail para nossa equipe de atendimento ao cliente no endereço: [email protected], com o número do pedido e motivo da devolução.
2. Nossa equipe enviará instruções detalhadas e uma etiqueta de devolução.
3. Assim que o produto for recebido em nosso centro de distribuição e passar por uma inspeção de qualidade, notificaremos você sobre o status do reembolso ou troca.
Troca ou Reembolso
- Trocas: Oferecemos troca por outro tamanho ou modelo, sujeito à disponibilidade de estoque.
- Reembolsos: Caso prefira um reembolso, ele será processado após a inspeção do produto devolvido. O valor será creditado na forma original de pagamento em até 10 dias úteis.
Custos de Devolução
- Brasil: As devoluções de pedidos feitos dentro do Brasil são gratuitas.
- Pedidos Internacionais: O custo de envio para devoluções internacionais é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de defeito de fabricação.
Produtos em Promoção
- Produtos adquiridos em promoção também podem ser devolvidos, seguindo as mesmas condições de devolução, mas o reembolso será no valor pago pelo item, e não no valor original.
Exceções
- Não aceitamos devolução de produtos que mostrem sinais de uso ou tenham sido personalizados.
Produtos com Defeito
- Se você receber um produto com defeito de fabricação, por favor, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Iremos substituir o produto sem custo adicional.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected]ítica de Devolução – Apease
